जेआरजी बैंक ने रिकवरी एजेंट से संबंधित घटना पर त्वरित कार्रवाई की
रांची:जेआरजी बैंक अपने ग्राहकों को बैंकिंग क्षेत्र की सर्वोत्तम सेवाएं, ईमानदारी और व्यापार के उच्चतम नैतिक मानकों के अनुरूप प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। इस संदर्भ में, बैंक अपने रिकवरी एजेंसी के किसी प्रतिनिधि के द्वारा किए गए किसी भी अनुचित अवं अवेधानिक कार्य को गंभीरता से लेता है ।
एक हालिया घटना में एक रिकवरी एजेंसी के प्रतिनिधि के द्वारा ऐसी गतिविधि को अंजाम दिया गया, जो उनके कर्तव्यों के दायरे से बाहर और अनुशासनहीनता मानी गईं। बैंक ने इस मामले को बड़ी गंभीरता से लिया है।
तत्काल उठाए गए कदम
घटना की समीक्षा के बाद, जेआरजी बैंक के द्वारा उपयुक्त और त्वरित निम्नवत कदम उठाया गया :
- एजेंसी के प्रतिनिधि की सेवाओं की समाप्ति: संबंधित रिकवरी एजेंसी के प्रतिनिधि को तत्काल प्रभाव से निलंबित कर दिया गया है । आंतरिक जांच पूरी होने के बाद, उक्त प्रतिनिधि की सेवाएँ समाप्त कर दी गयी है एवं अब वह बैंक के लिए किसी भी प्रकार से काम नहीं कर सकता है |
- रिकवरी प्रक्रियाओं की आंतरिक समीक्षा: बैंक ने अपनी रिकवरी प्रक्रियाओं की एक व्यापक समीक्षा शुरू की है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उसके सभी एजेंटों की गतिविधियाँ नैतिक दिशा-निर्देशों और कानूनी मानकों के अनुरूप हों। यह समीक्षा भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए की जा रही है।
- ग्राहक का विश्वास: जेआरजी बैंक अपने ग्राहकों के विश्वास और वफादारी की अत्यधिक सराहना करता है और उनके विचारों को समय पर संबोधित करने के लिए प्रतिबद्ध है।
- प्रशिक्षण और नीति अपडेट: बैंक अपने एजेंटों के प्रशिक्षण कार्यक्रमों को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए काम कर रहा है। इन कार्यक्रमों में नैतिक व्यवहार, कानूनी अनुपालन और स्पष्ट संचार पर जोर दिया जाएगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी एजेंट पूरी ईमानदारी के साथ कार्य करें।
जेआरजी बैंक का बयान:
“हमने इस घटना को गंभीरता से लिया हे एवं आवश्यक कार्यवाही पूरी कर ली गयी है | हम अपने ग्राहकों को यह आश्वस्त करना चाहते हैं कि इस प्रकार की घटनाओं की पुनरावृति नहीं हो इसके लिए पहले से ज्यादा सजग रहेंगे | हमारी टीम पेशेवर तरीके से ग्राहक संतुष्टि को बनाए रखने केलिए प्रतिबद्ध है| हम अपने ग्राहकों के विश्वास की सराहना करते हैं और उन्हें सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”
